株式会社クオリティエステート（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドラインを遵守するとともに、お客様からお預かりした個人情報を適切に管理し、安全に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

第1条（法令等の遵守）
当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、ガイドライン等を遵守し、個人情報を適正に取得・利用・管理いたします。

第2条（取得する個人情報）
当社は、業務遂行に必要な範囲で、以下の個人情報を取得することがあります。
1. 氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス等の本人確認情報
2. 売却・購入・賃貸・査定等に関するご相談内容
3. 不動産の所在地、登記情報、権利関係、査定に必要な情報
4. ご家族構成、住宅ローン、資産状況その他ご相談内容に関連する情報
5. 当社との面談内容、電話応対記録、電子メール、SMSその他の連絡履歴
6. お問い合わせフォームその他当社ホームページを通じてご提供いただいた情報
7. Cookie、IPアドレス、アクセスログその他ウェブサイト利用に関する情報
8. その他、当社サービスの提供に必要な情報

第3条（個人情報の利用目的）
当社は、取得した個人情報を、次の目的の範囲内で利用いたします。
1. 不動産の売買、賃貸、管理、仲介、買取その他関連サービスの提供
2. 不動産査定、価格調査、市場分析及びご提案
3. お問い合わせ、ご相談、ご依頼への回答及びご連絡
4. 契約の締結、履行及び契約後の管理
5. 本人確認及び本人認証
6. 法令上必要な手続及び行政機関等への対応
7. 当社サービスに関するご案内、各種情報提供及び営業活動
8. サービス品質の向上、アンケートの実施及び業務改善
9. お客様との対応履歴の管理、トラブル及び紛争の予防・対応並びに当社又は第三者の権利利益の保護
10. 不正利用の防止、安全管理及びセキュリティ対策
11. その他、前各号に付随する業務の遂行

第4条（個人情報の取得方法）
当社は、適法かつ公正な方法により個人情報を取得します。

第5条（個人情報の第三者提供）
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供いたしません。
1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合
3. 公衆衛生の向上又は児童の健全育成の推進のため特に必要な場合
4. 国又は地方公共団体等へ協力する必要がある場合
5. その他法令で認められる場合

第6条（個人情報の委託）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを外部へ委託することがあります。この場合、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

第7条（対応記録等の作成・保管）
当社は、適正な業務運営、サービス品質の維持向上、トラブルの予防及び紛争への対応その他正当な業務運営上必要な範囲で、お客様との面談記録、電話応対記録、電子メール、SMS、社内メモその他の対応履歴を作成し、保管することがあります。

第8条（個人情報の保存期間）
当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間又は法令で定められた保存期間保有します。
また、法令上の義務の履行、紛争の予防又は解決、当社若しくは第三者の権利利益の保護その他正当な業務運営上必要がある場合には、その必要な期間保有することがあります。
当社は、利用目的、法令上の義務及び正当な業務運営上の必要性を踏まえ、保存の必要がなくなったと判断した個人情報について、適切な方法により消去又は廃棄いたします。

第9条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他安全管理のため、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。

第10条（保有個人データの開示等）
ご本人は、当社が保有する個人データについて、法令の定めに従い、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去又は第三者提供の停止を請求することができます。
請求を受けた場合は、ご本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応いたします。
なお、法令に基づき当社が対応義務を負わない場合又は法令上保存義務がある場合、当社又は第三者の権利利益を害するおそれがある場合その他法令で認められる場合には、ご請求に応じられないことがあります。

第11条（Cookie等の利用）
当社ホームページでは、サービス向上及び利用状況の分析のため、Cookieその他これに類する技術を利用することがあります。
Cookieの利用を希望されない場合は、お使いのブラウザの設定により無効にすることができます。ただし、その場合、一部サービスが利用できなくなることがあります。

第12条（アクセス解析ツール）
当社ホームページでは、Google LLCが提供するGoogle Analytics等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。
これらのツールはCookieを利用して利用状況を収集することがありますが、個人を特定する情報は含まれません。

第13条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、法令の改正その他必要に応じ、本ポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は、当社ホームページへ掲載した時点から効力を生じます。

第14条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、ご相談、開示等のご請求は、下記までご連絡ください。
なお、ご請求内容が法令上当社に対応義務のないもの、第三者の権利利益を害するおそれがあるもの又は社会通念上相当でないと当社が判断したものについては、回答又は対応を差し控える場合があります。

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株式会社クオリティエステート
〒330-0063
さいたま市浦和区高砂2-2-21 平井ビル4階
連絡先：048-767-6237
個人情報苦情・相談窓口責任者：石岡　伸悟
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